avXperten - Hold dig langt væk!

Det lader ikke til, at avXperten kan leve op til denne

påstand om at være Danmarks bedste!

Det var en yderst skuffende oplevelse at anbefale avXperten til en kammerat. Jeg havde brugt dem før, men det sker ikke igen. Min kammerat skulle bruge en lader til stikkontakten efter hans originale lader fik bøjet det ene ben.

Fullrate - en dejlig oplevelse

Som trofast og tilfreds kunde hos Fullrate gennem længere tid, og før det M1 (der blev overtaget af netop Fullrate), så har jeg intet at klage over, hverken når det gælder mobildækningen eller mit bredbånd. De områder hvor man f.eks. ikke har dækning i toget er områder hvor alle mobilbrugere har udfordringer - særligt mellem Jyderup og Svebølle er velkendt... :-)

Føtex - seriøs håndtering

Det kunne ske for enhver. At en printer kom ind i den forkerte kategori. Konkret var der tale om en HP Deskjet 1110 som KUN er en printer. Det er ikke en alt-i-ét printer, som normalt definerer, at den kan printe, scanne og kopiere.

Postnord er skyld i mange butikker skifter leverandør

Jeg har tidligere behandlet PostDanmark, nemlig i artiklen Pakkeboksen - PostDanmarks manglende service. Når man som kunde i f.eks. Dansk Supermarked bestiller en vare sendes denne via Postnord, som er PostDanmarks 'nye' navn.

YouSee - nytårsnedbrud med konsekvenser for mange

Jeg skrev i sommers artiklen YouSee - Uanset om du kalder det TDC eller YouSee, er der problemer. Det er aldrig sjovt når cirka 1,2 mio kunder er uden signal når Dronningen skal holde sin nytårstale. YouSee lover i dag kompensation uden dog p.t. at nævne hvad det skal være. De sagde på TV2 News, at man fokuserede på at få løst problemerne, og man kunne af samme nyheder forstå, at der var folk, som endnu ikke havde fået signal...

Inspiration til bedre kundeservice

Her til morgen faldt jeg via Twitter over en af de bedste artikler jeg længe har læst om netop kundeservice, hvor Benjamin Rud Elberth - som mange sikkert kender fra det tidligere sendte program Digital Dagsorden på TV2 News - som har skrevet artiklen Disrupt, min bare røv!

Den hårde konkurrence presser kundeservicen flere steder

Den hårde konkurrence presser kundeservicen flere steder, og det er faktisk rigtig godt nyt for kunderne. Virksomhederne er nemlig ved at opdage, at de ikke længere kan komme uden om, at vi kunder vælger med fødderne.

DSB rejsetidsgaranti

Det er aldrig sjovt at tog aflyses. Lad det være starten på denne artikel. Jeg tror vi alle har stor sympati med de økonomiske udfordringer som statens jernbaneselskab har på persontrafik-materiellet. Både politiske og ledelsesmæssige udfordringer har givet en fastlåst situation rent materielmæssigt, som naturligvis påvirker forsinkelser.

Storebox - super smart del af MobilePay

Jeg må bare sige det straks: Storebox er bare genialt. Når du sammenkæder din MobilePay med funktionen Storebox, så får du dine boner i MobilePay som en digital kvittering. Slut med boner hvor varmetrykket forsvinder og/eller falmer. :-)

Kundeservice - tænk KUNDEN ind i dine systemer

Nogle virksomheder elsker at henvise dig til en webside hvis der sker forsinkelser. Det gælder alt fra flyselskaber til tog, fra bus til færger. Hvor er kundeservicen? Når en kunde har købt en togbillet med plads på én bestemt afgang, så burde kunden kunne regne med, at en refusion kan ske UDEN at vedkommende skal ind på en hjemmeside for at forklare A, B, C, D m.v. i skemaform. Det samme gør sig gældende på busser og andre offentlige transportformer...